ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
a zöldkörmarket.hu, zoldkormarket.hu webáruház és weboldal használatához
Tartalomjegyzék
1. Preambulum: A Zöldkör Market Kft. tevékenysége.
2. Impresszum: Elérhetőség és adatok.
6. Hibás teljesítés szabályai (fogyasztók esetén).
7. Panaszkezelés (fogyasztók esetén).
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek a Zöldkör Market Kft. mint szolgáltató által üzemeltetett www.zöldkörmarket.hu / www.zoldkormarket.hu webáruház, weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) (Zöldkör Market Kft. és az Ügyfél a továbbiakban: „Fél” vagy „Felek”) általi használatára vonatkoznak.
1. Preambulum: A Zöldkör Market Kft. tevékenysége
A Zöldkör Market Kft. kereskedelmi és szolgáltató tevékenységet folytat, és webáruházában természetes alapanyagú, természetes hatóanyagú és öko, környezetbarát termékeket forgalmaz. Szolgáltatásával az új áruk forgalmazása mellett elérhetővé teszi Vásárlói számára: a) a weboldalán vásárolt, megjelölt tartóik saját újratöltetését eredeti tartóikba eredeti tulajdonosaiknak, b) a tartók visszaváltását és c) a már visszaváltott, tisztított és újratöltött tartók megvásárlásának lehetőségét is. Szlogenjei: „A természetes & újratölthető online drogéria.” és a „Magamért. Szeretteimért. Bolygónkért.” (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”)
.
2. Impresszum: Elérhetőség és adatok
Név: Zöldkör Market Kft.
Székhely cím: 1066 Budapest, Jókai utca 4.
Levelezési cím: 1066 Budapest, Jókai utca 4, V/2/A
Cégjegyzékszám: 01-09-388947
A vállalkozást nyilvántartásba bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 27409866-2-42
Képviselő: Antal Csilla
Telefonszáma: +36 30 43 22 478
Email cím: info@zoldkormarket.hu
Honlap: www.zoldkormarket.hu
A Zöldkör Market Kft. részére tárhelyet biztosító adatai:
Név: ShopRenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Elérhetőség: info@shoprenter.hu
Telefonszáma: +36-1/234-5012
Weboldal: www.shoprenter.hu
A Szolgáltató Ügyfélszolgálata:
Zöldkör Market Kft.
Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfőtől Vasárnapig 10-21 óráig a +36 30 43 22 478 számon, ünnepnapok kivételével.
Internet cím: www.zoldkormarket.hu
E-mail: info@zoldkormarket.hu
3. Vásárlási feltételek
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közül választhat:
• már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
• új vásárlóként akar regisztrálni
• esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot
• Packeta átvevőhelyek / csomagpontok egyikén személyes átvétellel, melyekből Magyarországon több mint 720 található, így az Önhöz legközelebbit és az Önnek legmegfelelőbbet választhatja ki oldalunkon. (Packeta régi nevén Csomagküldő.hu-ként is ismert) vagy
• személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon 1066 Budapest, Jókai u. 4, cégünk által megadott átvevői időpontokban vagy egyéb, közösen előre egyeztetett időpontban; vagy
• házhoszszállítás Önhöz Packeta csomagküldő szolgálaton keresztül, mely esetben kérjük adja meg a pontos címet ahol a futárszolgálat 8 és 17 óra között Önt hétköznapokon megtalálja.
Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania
• banki átutalás - megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, és amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel;
• Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013;
• készpénzes fizetés egy Ön által kiválasztott Packeta átvevőhelyen - átvételi helyen; a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét készpénzben tudja kifizetni;
• készpénz - ügyfélszolgálatunkon, cégünk által megadott átvevői időpontokban vagy egyéb közösen előre egyeztetett időpontban.
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett talál. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség minden esetben a Vásárlót terheli. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, a “Szállítás, fizetés” link alatt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Rendelés leadása e-mail formájában
A Vásárló rendelését közvetlenül e-mail formájában is leadhatja az info@zoldkormarket.hu címen. Ebben az esetben a Szolgáltató rögzíti a rendelést. Továbbiakban a Zöldkör Market Webáruház (zoldkormarket.hu) oldalán való rendelés szabályai az irányadóak.
Rendelés leadása telefonon keresztül
A Vásárló közvetlenül telefonon is leadhatja a rendelését a +36 30 43 22 478 telefonszámon. Ebben az esetben a Szolgáltató rögzíti a rendelést, melyre a Zöldkör Market Webáruház (zoldkormarket.hu) való rendelés szabályai az irányadóak.
Fizetési feltételek
A korábban leírtaknak megfelelően, áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, személyes és utánvéttel történő fizetésre.
Utánvét választásakor Ön a teljes vételárat szállítási költséggel és utánvéti felárral együtt a küldemény átvételekor fizeti ki készpénzben a Packeta átvevőhelyen vagy a futárnál.
4. A teljesítés menete
Szállítás
Személyes átvétel a Szolgáltatónál Budapesten
A megrendelt terméket a Vásárló személyesen is átveheti a 1066 Budapest, Jókai u. 4-es szám alatt a Szolgáltató által megadott időpontokban vagy egyéb, előre közösen egyeztetett időpontban, amennyiben személyes átvételi szándékát a megrendelés leadása során jelzi. Ez esetben a Vásárlót szállítási költség nem terheli és készpénzben is kiegyenlítheti a csomag ellenértékét utánvéti felár nélkül a csomag átvételekor.
Szállítás Budapesten Zöldkör Futárral
Budapest földrajzi belterületén saját Zöldkör Futárral rendelkezünk.
A szállítás ára egységesen bruttó 999 Ft, és a szállítás ingyenes erre a szállítási módra bruttó 15 000 Ft vásárlás felett. Amennyiben csak szállítás után, az áru átvételekor szeretnél fizetni Zöldkör Futárunknál, erre is van lehetőség bruttó 300 Ft utánvételi felár ellenében.
Packeta átvevőhelyen történő átvétel Magyarország bármely pontján
A küldemények kézbesítése, szállítása a Packeta futárszolgálattal történik. A megrendelt termék kiszállítását a Packeta futárszolgálat segítségével juttatja el a Szolgáltató a Vásárló részére a Vásárló által kiválasztott átvevőhelyre, mely átvehető bármikor a kiválasztott átvevőhely nyitvatartási idejében.
A szállítási költség minden esetben a Vásárlót terheli, az ő kötelezettsége megfizetni a szállítás díját.
Bruttó 50.000,- forint értékhatár felett ingyenes a szállítás átvevőhelyre, maximum 10 kg-ig.
Bruttó 50.000,- forint értékhatár alatt súlytól függően az árak a következőek:
· 5 kg alatt bruttó 1.250,- forint azonnali bankkártyás vagy átutalással történő előre fizetéssel.
· 5-10 kg-ig bruttó 2.050,- Ft, azonnali bankkártyás vagy átutalással történő előre fizetés esetén.
Utánvételes fizetésre nincs lehetőség.
Ha a Vásárló 10 kg-nál nagyobb csomagot szeretne rendelni kiszállítással együtt Packeta átvevőhelyre, azt több külön online rendelésben teheti meg vagy felveheti a kapcsolatot a Szolgáltatóval a kiszállítás megbeszélése érdekében.
Házhozszállítás Önhöz külső Futárszolgálattal Magyarország bármely pontjára
Budapesten kívüli településeknél a küldemények házhozszállítása a külsős Packeta futárszolgálattal történik. A megrendelt termék kiszállítását a Packeta futárszolgálat munkatársai és partnerei munkanapokon 8 és 17 óra között szállítják ki a Vásárló részére a vásárló által megadott címre.
A szállítási költség minden esetben a Vásárlót terheli, az ő kötelezettsége megfizetni a szállítás díját. Utánvételes fizetésre nincs lehetőség.
Bruttó 50.000,- forint értékhatár felett a házhozszállítás ingyenes maximum 10 kg-ig.
Bruttó 50.000,- forint értékhatár alatt súlytól függően az árak a következőek:
· 5 kg alatt bruttó 3.500,- forint, azonnali bankkártyás vagy átutalással történő előre fizetéssel.
· 5-10 kg-ig bruttó 3.950,- forint, azonnali bankkártyás vagy átutalással történő előre fizetéssel.
Ha a Vásárló 10 kg-nál nagyobb csomagot szeretne rendelni házhoz kiszállítással, azt több külön online rendelésben teheti meg, vagy felveheti a kapcsolatot a Zöldkör Market Kft.-vel a kiszállítás megbeszélése érdekében.
Szállítási díjaink az ország területén egységesek. A csomagolás súlyát szállításkor átlagosan 300 grammal számolja és automatikusan hozzáadja a webshop rendszere a kiszállítandó csomagoknál. Magyarországon kívüli szállítást is vállalunk, viszont ebben az esetben kérjük lépjen velünk kapcsolatba e-mailen vagy telefonon.
A termékek feletti tulajdonjog a termék átvételekor száll át a Vásárlóra, amennyiben a termék vételárát a Vásárló hiánytalanul megfizette.
Teljesítési idő
Amennyiben személyes átvételt választott a Szolgáltatónál (cégünknél), amint összekészítettük csomagját, - mely általában pár óra vagy egy munkanap -, értesítjük Önt, hogy csomagja átvételre vár. Ezután Ön átveheti csomagját a megadott átvételi időpontjainkban bármikor vagy egyeztethet további átvételi időpontot az elérhetőségeink egyikén.
A szállítással megrendelt webáruházi termékek átlagosan 1 munkanapon belül feladásra kerülnek, és további 1-2 munkanapon belül kiszállítódnak a kiválasztott Packeta átvevőhelyre vagy a megadott címre Magyarországon belül. Így összesen a megrendelés után a csomag átlagosan 1-3 munkanapon belül szállítódik ki a Vásárlóhoz, - függetlenül attól, hogy a Vásárló Packeta átvevőhelyre vagy házhoz kéri csomagját. Majdnem minden termékünk a központi raktárunkban van, így a fenti 1-3 munkanapokkal lehet számolni szállítás esetén.
Abban a különleges esetben, ha külső raktáron lévő termékről van szó, ennek szállítási idejéről külön a termékek leírásában is tájékoztatjuk Önt még megrendelés előtt annak várható kiszállítási idejével.
A webshopban a termékek nagy része saját újratölthető vagy visszaváltható tartóban van, mely a weboldalon a termékek leírásában és a termékek Zöldkör matricáján is olvasható. A megjelölt kiürült tartókat a Vásárló személyesen visszahozhatja a Szolgáltatóhoz bármikor az átvételi időpontokban, bármely mennyiségtől. Továbbá a Vásárló számára ingyenesen (a Zöldkör Market Kft. költségén) amint összegyűlt minimum 5 darab „saját újratölthető” és/vagy „visszaváltható” matricázott tartó és a Vásárló már Klubtag, vissza lehet küldeni ezen matricával megjelölt, kiürült tartókat már minimum 5 darabtól bármely Packeta átvevőhelyről Magyarországon.
Fontos, hogy az üres tartók ingyenes visszaküldése futárszolgálattal ingyenes regisztrációhoz és egyszeri minimum bruttó 10.000 forint vásárlási értékhatár eléréséhez kötött, mely után automatikusan Klubtaggá válik a Vásárló, és onnantól megtalálja mindig aktuális ingyenes visszaküldési kódunkat regisztrált fiókjában. Így kérjük Önt, hogy még fizetés előtt regisztráljon oldalunkon ingyenesen és csak utána vásároljon minimum egyszer egy összegben bruttó 10.000 forint felett, hogy így automatikusan Klubtaggá válhasson. Ez után bármely összegben vásárolhat webáruházunkban, a bruttó 10.000 Ft-os határt elég egy alkalommal, egy összegben átlépnie a klubtagsághoz.
Amennyiben Ön mint Vásárló saját, nálunk vásárolt tartói újratöltését kéri a következő rendeléseiben, kérjük vegye figyelembe, hogy a szállítás így az átlagos fenti szállítási időinknél hosszabb, hisz ilyenkor meg kell várjuk amíg üres tartói visszaérnek hozzánk. Majd a visszaérkezett tartóit kitisztítjuk higiénia és minőség érdekében, és újratöltjük Önnek az Ön eredeti tartóiba. Pest megyében a saját tartók újratöltésének ideje szállításokkal átlagosan 1 hét (tehát 4-7 munkanap) az Ön csomagpontjától vissza az Ön csomagpontjáig / házhozszállításig. Magyarország egyéb területein a teljesítési és kiszállítási idő átlagosan maximum 1 héttől 2 hét (tehát 5-10 munkanap) az Ön csomagpontjától vissza az Ön csomagpontjáig / házhoszállításig, földrajzi elhelyezkedéstől függően. Ebben az esetben ajánljuk két szett tartását a termékekből, így amíg az egyik szett újratöltődik, addig a másik szettet lehet használni mindig. Így nem kell fölöslegesen siettetni plusz költségekkel a saját tartók újratöltését és ingyenesen tudja a Szolgáltató ezt az extra szolgáltatást nyújtani minden Vásárlójának, aki ezt igénybe szeretné venni.
Amennyiben Ön mint Vásárló csak kiürült tartóit szeretné visszaküldeni és nem saját tartók újratöltését kéri a következő megrendeléseiben, ebben az esetben az új rendelés átlagos szállítási ideje marad változatlanul (1-3 munkanap), hiszen a megrendelés és a visszaküldés két külön folyamattá válik. Ebben az esetben amint Klubtaggá vált és kigyűlt minimum 5 visszaváltható matricázott tartó, bármikor visszaküldheti kiürült tartóit az Önhöz legközelebbi Packeta átvevőpontról.
Amennyiben Ön mint Vásárló inkább mindig új tartóban rendelné meg termékeit és nem szeretne visszaküldeni matricázott, üres tartókat, így természetesen erre is van lehetőség. Ilyenkor szállítás esetén szintén az átlagos 1-3 munkanapos szállítással lehet számolni minden rendelésnél.
Ünnepnapok, ünnepi időszakok és szabadságok ezen fenti átlagokat befolyásolhatják, melyekről folyamatosan tájékoztatjuk Önt webáruházunkban és e-mailben.
A Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé.
Saját tartók újratöltése és visszaváltható tartók visszaküldése
Majdnem minden termékünk saját újratölthető vagy visszaváltható tartóban van, és a választható opciókat egyértelműen jelezzük minden termék leírásában. Kizárólag ezen, csak nálunk vásárolt, kiürült tartók visszaküldése lehetséges saját újratöltésre vagy visszaváltásra következő rendelésnél. A nem újratölthető vagy nem visszaváltható termékek csomagolását (például nemzetközi öko termékek) kérjük ne küldje vissza, hisz azokkal nem tudunk semmit kezdeni mi sem.
Minden visszaküldött tartó esetében a tartók semmilyen más célra nem használhatóak és Ön mint Vásárló vállalja, hogy visszaküldött tartói csak rendeltetésszerűen használódtak és kizárólag csak az eredeti termék tárolására voltak használva. Csak ebben az esetben tudjuk a visszaküldött tartók újra felhasználását szigorú ellenőrzés és tisztítás után biztosítani. A tisztítószerek visszaküldhetőek egyszerűen csak úgy kiürült állapotban vagy vízzel történő elöblítés után, míg a tisztálkodási szereknél (pl tusfürdő, testápoló) kérjük mossa el tartóit általános mosogatószerrel / gépi mosással visszaküldés előtt. Kérjük mindenképp megszáradt állapotban küldje vissza tartóit, ezzel megelőzve az esetleges elázását a karton doboznak. Visszaérve a tartók szintén ellenőrzésen és tisztításon esnek át. Együttműködését köszönjük.
Számla kiállítása
A Szolgáltató a megrendelt termékekről számlát állít ki, amelyet elektronikusan küld el a Vásárlónak.
A Szolgáltató a Vásárló által megrendelt terméket tulajdonjog fenntartása mellett szállítja ki. A termék tulajdonjoga a számla pénzügyi kiegyenlítését követően száll át a Vásárlóra.
A szállítástól elállás a webáruház részéről
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott árú nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.
5. A fogyasztó elállási joga
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például személyesen, postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a kapcsolattartási részen megadott elérhetőségeken. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
A termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.
A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
Kivételek
Az Eladó/ Vállalkozás kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt alábbi esetben:
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
6. Hibás teljesítés szabályai (fogyasztók esetén)
6.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Zöldkör Market Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6.2 Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
7. Panaszkezelés (fogyasztók esetén)
A fogyasztó a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással. Panasz esetén kérjük, forduljon vállalkozásunkhoz a kapcsolati felületen megadott elérhetőségek bármelyikén.
A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
8. Vitarendezés
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcsolatban a területileg illetékes járási hivatalok, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság, rendelkeznek hatáskörrel:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A Zöldkör Market Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:
Név: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testületi eljárásban vállalkozásunk az előírásnak megfelelően együttműködési kötelezettséget vállal.
Az illetékes békéltető testületek listája:
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A fogyasztói jogvita a békéltető eljárás meghiúsulása vagy annak igénybe nem vétele esetén polgári eljárás keretében, bíróság előtt rendezhető.
9. Egyéb szabályok
A Zöldkör Market Kft. nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért:
a) a Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél által felhasznált eszközök működési hibája, alkalmatlansága miatt;
b) a Szolgáltatás helytelen vagy nem rendeltetésszerű használata miatt;
c) a jogszabályi előírások Ügyfél általi megszegése miatt (ideértve a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra való felhasználását, vagy bármilyen jogellenes magatartás tanúsítását);
d) a Szolgáltatás megszakadása vagy hibája más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadásából ered.
Az Ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni, saját adatait a valóságnak megfelelően feltüntetni, a Honlapot annak célja szerint használni. A Honlap és a Szolgáltatás helytelen használatáért minden felelősség az Ügyfelet terheli.
A Honlapon feltüntetett összes adat, szöveg, kép és tartalom a Zöldkör Market Kft. szellemi tulajdona, azt felhasználni az Ügyfél semmilyen formában nem jogosult.
10. Adatvédelmi tájékoztató
A Zöldkör Market Kft. tájékoztatja a www.zöldkörmarket.hu / www.zoldkormarket.hu weboldal látogatóit az általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint a látogatók jogairól és azok gyakorlásának módjáról.
Jelen adatkezelési tájékoztató a vásárlási feltételek része, annak rendelkezéseivel együttesen értelmezendő.
AZ ADATKEZELŐ ADATAI
Cégnév: Zöldkör Market Kft.
Honlap címe: www.zoldkormarket.hu / www.zöldkörmarket.hu
Adószám: 27409866-2-42.
Cégjegyzékszám: 01-09-388947
Székhely: 1066 Budapest, Jókai utca 4.
Telefon: +36 30 43 22 478
E-mail cím: info@zoldkormarket.hu
Adatkezelő elérhetősége: info@zoldkormarket.hu és +36 30 43 22 478
AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 5. § (1) bek. a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.
A KEZELT ADATOK KÖRE
Felhasználói adatok
A regisztrációhoz (profil létrehozásához) szükséges adatok:
azonosító
név (nem kötelező)
e-mail cím
ADATKEZELÉS CÉLJA
Webáruház és portál, mint Szolgáltatás üzemeltetése:
- a Felhasználók azonosítása, a többi Felhasználótól való megkülönböztetése, a Felhasználóval való kapcsolattartás, illetéktelenek személyes adatokhoz való hozzáférésének megakadályozása;
- a Szolgáltatás testre szabásának elősegítése, a kényelmi funkciók igénybevétele;
- a Szolgáltatások fejlesztése érdekében statisztikák, elemzések készítése;
- a Szolgáltatás ügyfélszolgálatán keresztüli ügyintézés;
- a Szolgáltatáshoz kapcsolódó rendszerüzenet küldés.
- vásárlás esetén a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, a megrendelt termék kézbesítése, illetve a megrendelt szolgáltatás igénybevétele, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése, a teljesítés megfelelőségének dokumentálása, a számviteli kötelezettségek teljesítése;
- a jogszabályok által elrendelt adatkezelések és adatszolgáltatások teljesíthetősége.
ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA
Az adatkezelés a regisztráció megszűnéséig (profil törlés) vagy Felhasználó általi tartalom törlésig tart.
Az adatkezelés a számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében a 2000. évi C. törvény 169.§-a alapján 8 évig, illetve az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvényben meghatározott elévülési ideig tart. Amennyiben a rendelés kapcsán nem került számla kiállításra, a rendelési adatokat a polgári jogi igény elévüléséig, azaz 5 évig kezeljük.
Számlázási adatok
A vásárlással összefüggésben kezelt adatok:
felhasználói azonosító (regisztrált felhasználó esetén)
e-mail cím
számlázási adatok:
név
település; irányítószám; utca, házszám
adószám (nem kötelező)
telefonszám
szállítási adatok (nem kötelező):
név
település; irányítószám; utca, házszám
megjegyzés (nem kötelező)
EGYÉB ADATKEZELÉSI TUDNIVALÓK
Kényelmi funkciók
A Szolgáltatás webáruház funkciójának testre szabásához és a felhasználói élmény növelése érdekében kényelmi funkciókat kínál:
Kedvenc termékek: a fejlécben elérhető Kedvencek funkcióval elérhető olyan termékek listája, melyeket a Felhasználó kedvencnek jelölt.
Adathelyesbítés
A regisztrációs adatok a felhasználói fiókban bármikor módosíthatók a Profil menüpont alatt. A számlázási és szállítási adatok a vásárlás folyamata során, valamint a Profil - Címek menüpont alatt és az Üzemeltetőnél e-mailben történő kérésre módosíthatóak.
Adattörlés
A regisztráció törlése a Profil menüpont alatt és az info@zoldkormarket.hu e-mail címen keresztül kezdeményezhető. E-mail útján benyújtott kérelem esetén a regisztráció törlésére 2 munkanapon belül kerül sor.
Adatbiztonság
Minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megteszünk, eljárási szabályt kialakítunk annak érdekében, hogy biztosítsuk a Felhasználók által megadott, illetve hozzáférhetővé tett személyes adatok biztonságát az adatkezelés teljes folyamata során. Az adatok kezelésekor minden esetben az Adatvédelmi Törvényben foglaltaknak megfelelően járunk el. A vásárló adatai a csomagszállító cégnek a kézbesítés/szállítás idejére átadásra kerülnek, mely cég szerződésben nyilatkozik az adatok bizalmas kezelését illetően. A megrendeléseket a Zöldkör Market Kft. elektronikus nyilvántartásában iktatja és archiválja, ezzel biztosítva a szerződés adataihoz való utólagos hozzáférés lehetőségét.
COOKIE-K KEZELÉSE
A www.zoldkormarket.hu / www.zöldkörmarket.hu honlap cookie-kat használ a vásárlói élmény személyesebbé tételére és a kényelmesebb használat érdekében. Az alábbi blokk még több információt tartalmaz a cookie-kal kapcsolatosan, ideértve azt is, hogy hogyan használjuk őket, és hogy hogyan gyakorolhatók a sütikkel kapcsolatos jogok.
Hogyan használjuk a Cookie-kat?
A Cookie-k kisméretű, egyedi azonosítót tartalmazó szöveges fájlok, amelyek a számítógépen vagy a mobil eszközön tárolódnak, így a használt eszköz felismerhető lesz, amikor bizonyos weboldalt meglátogat. A cookie-kat csak az adott oldal látogatásának időtartamára lehet használni, vagy annak mérésére, hogy időről időre hogyan használja a szolgáltatást és a tartalmat. A cookie-k segítenek a webáruházban használt fontos jellemzők és funkciók megjelenítésében, és az ön vásárlói élményének javításában.
A működéshez nélkülözhetetlen cookie-k
A testreszabott kiszolgálás és a bejelentkezési folyamat elősegítése érdekében a rendszer „session cookie”-val azonosítja a bejelentkezett Felhasználó számítógépét.
Kényelmi funkciók érdekében a böngésző bezárásáig böngésző cookie tárolja a kosában elhelyezett termék(ek) azonosítóját és a megtekintett termékek listáját, így az adott session alatt a regisztrációt, illetve a belépést követően is elérhető a kosár tartalma.
Teljesítményt biztosító cookie-k (analitika)
A Google Analytics cookie-k segítségével információt gyűjtünk látogatóink viselkedéséről és jellemzőiről. Ez segít számunkra, hogy a későbbiekben még átláthatóbbá, könnyebben használhatóvá tegyük a weboldalt. Ezek a cookie-k nem képesek önt személy szerint beazonosítani, például nem rögzítik nevét és e-mail címét; az adatokat összesítve és névtelenül tárolják. Az IP címet is csak részben rögzítjük, mely alapján nem tudjuk önt azonosítani.
További információk a Google cookie-król: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Sütik karbantartása
Önnek lehetősége van arra, hogy karbantartsa és/vagy tetszés szerint törölje a sütiket. Kérjük, hogy az ezzel kapcsolatos tudnivalókért látogasson el az AllAboutCookies.org webhelyre. Ön törölni tudja a számítógépén tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le tudja tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor ellátogat egy adott oldalra, manuálisan el kell végeznie egyes beállításokat, és számolnia kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók esetleg nem működnek.
HARMADIK FÉL SZÁMÁRA KIADOTT ADATOK
Alapvetően csak kollégáink férhetnek hozzá a kezelt adatokhoz, akik titoktartási szerződéssel garantálják, hogy ezeket más félnek nem adják ki. Bizonyos esetekben webáruházunk használatához, illetve a rendelések véglegesítése végett továbbítanunk kell partnereink felé. Az alábbi táblázatban látható, hogy kinek és mi okból továbbíthatjuk adatokat.
Adatfeldolgozó neve Címe Miért továbbítjuk adataidat nekik
Google Inc. Mountain View Kalifornia Analitikai és marketing célú adatokat kapnak meg sütiken keresztül, melyek kezeléséről fentebb olvashat.
A ShopRenter.hu Kft. a webáruház technikai üzemeltetéséért felelős cég, aki a webáruházat napról napra fejleszti és a szervereket üzemelteti.
PACKETA HUNGARY Kft. Csomagszállító partner, akik segítségével házhozszállítás esetén nekik köszönhetően kapják meg a csomagjaikat.
A webáruház a Barionnal együttműködve a Barion Pixelt elsősorban csalásmegelőzési célból kockázatelemzésre és –értékelésre, működéshez szükséges cookie-ként helyezi el.
A webáruházzal együttműködve a Barion Payment Zrt. a Barion Pixel Teljes Verziójával gyűjtött személyes adatokat – a csalásmegelőzési célon túl - marketing célból hirdetések, ajánlások személyre szabása érdekében viselkedési szokások vizsgálatára is kezeli.
AZ OLDAL KÓDJÁBA ÉGETETT EGYÉNI KÓDOK
A honlap kódjába a felhasználók követése és személyre szabott ajánlások megjelenítése érdekében az alábbi szolgáltató kódja került beágyazásra: google.com. Az üzemeltetőtől független harmadik személyek adatkezelésének jellemzői az adott harmadik személy adatkezelési tájékoztatásában érhetőek el.
JOGORVOSLAT
Az érintett az adatainak kezelésével kapcsolatos sérelem esetén beadvánnyal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., posta cím: 1530 Budapest, Pf. 5., telefon: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy pert indíthat a lakóhelye (tartózkodási helye) szerint illetékes törvényszéken.
KÉRDÉSE VAN?
Bármilyen, adatait is érintő kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal az info@zoldkormarket.hu címen, minden igyekezetünkkel azon vagyunk, hogy segítséget nyújtsunk a felmerült kérdésben.
11. Az ÁSZF-re irányadó jog
A Honlap használatakor az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et, és az Adatkezelési Tájékoztatót. E két dokumentum megtalálható itt (visszamenőlegesen is).
A Zöldkör Market Kft. bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, amely módosítás a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá.
A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók. Ha valamely rendelkezés jogszabályba ütközik, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát.
Dátum: 2022 Augusztus 6
